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作为顾客来说一方面看中产品质量的本身，对服务质量也是很看重的而且是越来越看重。就拿苏州中空玻璃厂家来说，从顾客前期对中空玻璃的购买选择，是否能正确合理的进行介绍或者是否能满足顾客的需求甚至是定制化的需求，再到选择完毕后的发货速度、运输时间、安装速度、安装水平等，以及玻璃的后期使用过程中出现问题时的及时解决，例如中空玻璃怎么结雾了、怎么不密封了、怎么损害了等等一系列问题进行正确的解决和处理，都是靠考证着苏州中空玻璃厂家的服务质量。
其实不单单是玻璃行业，任何行业都应该重视购买、安装、售后这三个方面，看似不重要，实则非常重要，顾客也非常重视，我们可以想想看，哪怕产品设备的质量很好，可厂家的服务质量不尽人意，相信大部分顾客都不会再次购买更不会推荐该厂家或公司。用现代人的说法来说，就是差评就是一颗星，要知道一个好评可能没人注意，但一个差评相信许多人会关注，也会以此为作为参考进行选择购买，一个差评失去的往往不将是一位顾客而是一群顾客，这一点毋庸置疑。也正因为如此，越来越多的商家厂家重视起来，特别是服务性销售型企业，服务质量就更为看重了，而且也远远不止刚才所说的那三个方面。
所以说不单单是苏州中空玻璃厂家，任何行业、厂家、商家都应该不得不重视的方面，这也是提升自身竞争力的重要手段之一。及时解决和反馈顾客的意见和建议，要知道这是短时间内提升自身发展、品牌的很重要的方法，也是低成本高的方法。当然了对于那些不讲理、胡搅蛮缠甚至无理取闹的顾客除外，再好的服务质量恐怕都没有用。
